自動化通信設備在運行過程中，會出現(xiàn)各種不同的故障，影響系統(tǒng)的運行，有時甚至還會起到破壞性的后果。我們要及時準確地查明故障所在，并且排除它，就必須對通信設備的故障分類和檢修有所了解。
1故障的分類
1.1按故障性質分為軟故障和硬故障
軟故障是指由于軟件系統(tǒng)錯誤而引發(fā)的故障。常見的軟故障有程序錯誤、病毒破壞、操作失誤，以及設置錯誤和盲目操作等。
硬故障是指設備硬件的物理損壞：一是人為和環(huán)境原因，如環(huán)境惡劣、供電不良、靜電破壞或違反操作規(guī)程等原因造成；二是電器構件原因，如元器件、接觸插件、印刷電路等損壞造成。
1.2按故障影響范圍和程度分為全局性、相關性、局部性、獨立性故障
全局性故障是指影響到整個系統(tǒng)正常運行的故障；相關性故障是指某一故障與其它故障之間有著因果或關聯(lián)關系；局部性故障是指故障只影響了系統(tǒng)的某一些項或幾項功能；獨立性故障特指某一元器件發(fā)生的故障。如電源熔絲熔斷，使設備不能啟動屬全局性故障，而造成原因可能是相關的某一部件短路，即故障的相關性。局部性、獨立性故障一般是統(tǒng)一的。
1.3按故障發(fā)生的時間、周期分為固定性故障和暫時性故障
固定性故障指故障現(xiàn)象穩(wěn)定，可重復出現(xiàn)，其原因主要是由于開路、短路、機械部件損壞或某一元器件失效引起；暫時性故障是指故障的持續(xù)時間短、工作狀態(tài)不穩(wěn)定、時好時壞的現(xiàn)象，其造成原因可能是元器件性能下降或接觸不良等引起的。
2檢修過程的先后順序
2.1先分析思考，后著手檢修
引發(fā)故障的原因可能是多方面的，而故障的現(xiàn)象，發(fā)生的時間也可能是不確定的。發(fā)現(xiàn)一個故障，首先應分析其可能產(chǎn)生的原因，并列出有關范圍，尋找相關范圍的技術資料作為理論引導。“現(xiàn)在就做”可能并不適合于設備的檢修，即按部就班，循而有序是很重要的。
2.2先外后內(nèi)
任何時候冒然打開機箱都是不對的。只有在排除外部設備、連線故障等原因之后再著手進行內(nèi)部的檢修，才能避免不必要的拆卸。
2.3先機械部分，后電子部分
應當先檢查機械元器件的完好性，再檢查電子電路結構以及機電一體的結合部分。
2.4先靜后動
即先在斷電情況下檢修，然后再接電。這里有一個原則性問題，即安全。
3檢修方法
3.1直接觀察法
直接觀察有不接電和接電兩種情況。首先應該進行不接電觀察，利用人的感覺器官（眼、耳、手、鼻）檢查有關插件是否松動、接觸不良、虛焊脫焊、斷線、短路、元件銹蝕、變焦、變色，電源短路、過流、過壓和熔絲熔斷等現(xiàn)象。經(jīng)仔細觀察機內(nèi)外各元器件無誤后，接電觀察，看機內(nèi)有無冒煙、打火、異常聲響現(xiàn)象，如有趕緊關機，還可輕輕敲擊機箱、構件，看有無接觸不良，同時可用手觸摸懷疑的元器件，看是否有過熱現(xiàn)象并根據(jù)元器件過熱程度以及溫度做出相應的判斷。
3.2測量法
這種方法比較簡單直接，針對故障的現(xiàn)象，一般能判斷出故障所在，借助一些測量工具，能進一步確定故障的原因，幫助分析和解決故障。
常見的測量檢查方法有電壓檢查法、電阻檢查法和電流檢查法。電壓檢查法是通過測量元器件工作電壓并與正常值進行比較來判斷故障；電阻檢查法是測量元器件對地或自身電阻值來判斷故障的一種方法，它對檢修開路、短路故障和確定故障元件有實效；電流檢查法是將電流表串入電路中測量工作電流，這種方法檢修起來很不方便，亦較少使用。
3.3插拔法
通過將插件“插入”或“拔出”來尋找故障的方法。此方法雖然簡單，卻是一種常用的有效方法，能迅速找到故障的原因。具體步驟是：
3.3.1先將故障設備和所有連接設備的連線打開，再合上故障設備電源開關，若故障消失，查連接設備及連接線是否有短路現(xiàn)象（如碰線、短接、插針相碰等），若有，則排除；若無，則查故障設備本身。
3.3.2將故障設備所有插件板拔出，若故障現(xiàn)象消失，則故障在某插件板上。若故障現(xiàn)象仍出現(xiàn)，則應仔細檢查設備電源有無故障。
3.3.3仔細檢查每塊插件板，觀察是否有相碰和短路，若有則排除；若無再一塊塊地插上，開機、關機測試，這樣很快就能發(fā)現(xiàn)哪塊插件板上有故障。
3.3.4找出故障插件板，再根據(jù)故障現(xiàn)象和性質判斷是哪一個集成塊或電子元器件損壞。
3.4試探法
試探法是用正常的插件板或好的組件（大規(guī)模的集成電路）替換有故障疑點的插件板或組件來試探故障的一種方法。這種方法在調試和檢修中經(jīng)常使用，尤其是一時還搞不清故障在哪兒時，采用此方法更方便、直接。但如果故障很嚴重，有燒機現(xiàn)象，而又不能明確對象時，可不用此法，因為發(fā)生故障的插件板可能是具有破壞性的，隨意替換可能會導致替換上的新插件板再損壞。
3.5其它檢修方法
3.5.1隔離法，也稱分段法，即將各部件分隔開來進行局部的檢查，以確定故障的位置。
3.5.2比較法，是用正確的特性與錯誤的特征相比較來尋找故障的原因。
3.5.3升溫法，就是人為地將環(huán)境溫度或局部部件溫度升高（用電吹風可使局部部件的環(huán)境溫度升高，注意不可將溫度升得太高，以致將正常工作的器件燒壞），加速一些高溫參數(shù)比較差的元器件“死亡”，來幫助尋找故障的一種方法。有時設備工作較長時間或環(huán)境溫度升高后會出現(xiàn)故障，而關機檢查時卻是正常的，再工作一段時間又出現(xiàn)故障，這時可用“升溫法”來檢查。
3.6綜合法
綜合法是指把以上方法統(tǒng)一考慮起來處理故障。這樣對處理一些比較復雜的故障，能及時、準確地找出故障原因并且排除它。
4結束語
判定故障一定要有良好的技術知識作為基礎，這樣才能準確、及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。另外，查找故障時，盡量拓寬自己的思路，把各方面能造成故障的因素都想到，仔細地分析和進行排除。