首個融合電子商務(wù)與在線社區(qū)的電子組件分銷商e絡(luò)盟母公司element14今天宣布，透過全球技術(shù)中心（GTC）推出專家技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)子網(wǎng)站，進(jìn)一步強(qiáng)化 element14 在客戶及技術(shù)支持的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時為亞太地區(qū)的服務(wù)的內(nèi)容、水平與客戶回復(fù)方面提供增值服務(wù)。
　
　　element14幾年前在中國和印度設(shè)立的全球技術(shù)中心 (Global Technology Centre)，凸顯element14對亞太區(qū)日益成長的電子組件市場和電子工程設(shè)計(jì)群體的重視。element14擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合專業(yè)知識與來自全球 100 多家頂尖電子組件供貨商的最新信息，為工程師提供最完整、最合適的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享與解決方案。
　
　　全球技術(shù)中心的專家團(tuán)隊(duì)已為包括element14在亞太地區(qū)的130,000種強(qiáng)大庫存中的每種產(chǎn)品建立多達(dá)3GB的數(shù)據(jù)。此外還針對可替代能源、照明、無線、儀器和測量等，發(fā)展出完整的垂直市場解決方案組合。
　
　　以上技術(shù)內(nèi)容和工程資源已上傳到element14的全球網(wǎng)站，此關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫中的信息和高附加價(jià)值技術(shù)支持，可供客戶立即擷取并加以利用。設(shè)計(jì)周期的概念化和評估階段必備工具如設(shè)計(jì)工具和特殊設(shè)計(jì)資源，包括應(yīng)用程序說明和開發(fā)工具包等，均可輕松自在線取得，有助電子組件設(shè)計(jì)工程師加速設(shè)計(jì)周期、縮短上市時間。
　
　　技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)中所有專家成員都在各自的專業(yè)領(lǐng)域獲得認(rèn)證，并且均參與領(lǐng)導(dǎo)供貨商和制造商的各種培訓(xùn)，精通各種關(guān)鍵技術(shù)，如嵌入式設(shè)計(jì)、測試和測量、電源、模擬技術(shù)、被動組件、光電與電機(jī)設(shè)備等。element14定期舉行培訓(xùn)，確保專家團(tuán)隊(duì)擁有最新、最全面的知識，提供客戶準(zhǔn)確到位的回答，幫助客戶更有效地解決難題。
　
　　客戶能透過24小時在線技術(shù)支持服務(wù) (Live Chat)、電話和電子郵件等各種渠道，隨時直接與支持團(tuán)隊(duì)中不同領(lǐng)域的專家聯(lián)絡(luò)，尋求定制化的技術(shù)支持以進(jìn)行評估，并獲得最具效率的解決方案，更有效地解決各種難題。
　
　　element14亞太區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Umasankar Pingali 認(rèn)為，“隨著技術(shù)的不斷演進(jìn)，各領(lǐng)域技術(shù)愈發(fā)專業(yè)，亞太地區(qū)的工程師因此需要更深入及垂直化的專業(yè)知識。全球技術(shù)中心和專家技術(shù)支持解決方案將成為 element14 業(yè)務(wù)策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的專業(yè)知識質(zhì)量，同時擴(kuò)大技術(shù)支持范圍。這些獨(dú)特的服務(wù)將提高生產(chǎn)率，且透過專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品概念的創(chuàng)新，幫助設(shè)計(jì)工程師開創(chuàng)同類產(chǎn)品中的最佳設(shè)計(jì)。”
　
　　Premier Farnell集團(tuán)高級副總裁兼全球電子設(shè)計(jì)與技術(shù)營銷總經(jīng)理 David Shen 表示，“element14竭盡所能提供最佳的客戶體驗(yàn)，同時推出包括專家工程技術(shù)支持的全新配套服務(wù)，強(qiáng)化 element14 領(lǐng)先全球的客戶支持服務(wù)?？蛻衄F(xiàn)在可隨時隨地取得不同語言的詳細(xì)技術(shù)支持，節(jié)省資料搜集和故障排除的寶貴時間。使用 element14 業(yè)界頂級的 CadSoft EAGLE 進(jìn)行設(shè)計(jì)的工程師更可透過 Live Chat 服務(wù)進(jìn)一步提高生產(chǎn)率。”