1、背景
隨著工業化、城市化進程的不斷推進，人流、物流、信息流等高度集聚，由自然因素、技術原因、人為因素造成的緊急與災害事件頻頻發生，造成的損失和政治影響非常巨大。所以，緊急與災害事件的管理（包括預防、預警、快速反應、處置、恢復）至關重要。在應對重要賽事、突發事件、大型活動等方面，經常需要應急通信服務。因此，如何有效快速地建立應急通信網絡已是迫在眉睫。
在此情況下，性能可靠、覆蓋范圍廣的調度系統就成了應急調度的主力。為此，北京瑞光極遠數碼科技有限公司自主研發推出了一套全新的智能語音融合應急通信系統，本系統是以用戶網絡（E1/IP/光纖）為基礎，以電話通信系統為紐帶，以指揮調度為核心，集成傳統電話、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無線電臺和衛星微波通信于一體的系統，使調度中心的技術裝備和工作效能有一個非常大的飛躍，從而滿足指揮調度的需求。同時體現了現代高科技與行業業務的完美結合，具有較高的綜合調度能力和專業技術水平，既能滿足日常指揮調度的需要，又能滿足突發事件和緊急情況下大規模綜合性實時地指揮調度的需求，從而縮短反應時間，提高應急處理能力。因此，該系統可以廣泛應用于公安、消防、*、機場、煤礦等多種行業與領域。
2、系統建設目標
各類突發事件的特殊性要求應急語音通信系統具有以下特點：
應急能力強：在出現緊急情況時，系統能夠即刻參與指揮調度；
性能穩定可靠：在調度指揮過程中系統性能始終保持穩定，保證調度信息的可靠、實時傳輸；
通話質量高：在緊急情況下，環境嘈雜，需要系統具有較高的通話質量，保證語音信息傳遞的完整性、準確性；
覆蓋范圍廣：系統傳輸的信號能夠全面覆蓋應急救援的整個區域，保證所有受調度人員在區域內任何地點都能夠接收到上級下達的調度信息；
接入能力強：系統能夠便捷地接入到當地已有的通信網絡，在極短的時間內能夠實現所有調度功能；
通過2M衛星鏈路，移動便攜式應急指揮系統與*指揮中心數據互通、與軍網電話系統免費溝通；
多條通信鏈路選擇，可根據事發現場情況，選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路，保證各種數據、語音通信的及時性。
智能語音融合應急通信解決方案
3、系統方案示意圖及組成
系統由智能語音融合通信平臺和手持機、PDA、WiFi終端、電話機等各種終端設備及傳統電話通信網絡、衛星通信網絡、GSM/CDMA網絡等無線通信網絡組成，系統內各種通信設備及通信網絡之間協同工作，有效保證系統的可靠穩定運行。
4、方案特點
語音調度功能豐富
指揮中心專網電話與受調度單位/人員之間可以由傳統電話網絡實現網絡內部的語音調度，也可以在傳統電話網絡與衛星通信網絡、GSM/CDMA網絡實現有線通信網絡與無線通信網絡之間的語音調度。
例如，*專網電話與現場便攜式應急通信系統及應急通信車之間可以實現內部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉接、來電智能匹配、CDR詳細通話記錄、點擊撥號、外轉外功能，即直接將指揮中心來電通過轉接至指揮中心其他電話或者手機等。全程錄音：每個分機可以設置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務器上。
現場和指揮中心雙重調度功能
智能語音融合應急通信解決方案