服務(wù)恢復(fù)穩(wěn)定，但是完整的損害狀況尚無法確定
日本主要的電信公司已經(jīng)恢復(fù)最嚴重受災(zāi)區(qū)的部分固網(wǎng)和行動服務(wù)，但是剩下的問題會更難以修復(fù)。我們預(yù)期部分新問題會在未來幾周浮上臺面，因為路上與海底里受擠壓或是受損的基礎(chǔ)建設(shè)會開始出問題。
電力短缺已經(jīng)導(dǎo)致日本全國輪流停電，而且導(dǎo)致固網(wǎng)寬帶和VoIP的聯(lián)機中斷，因為終端設(shè)備已經(jīng)沒電了。
已經(jīng)造成的損害
地震造成電信基礎(chǔ)建設(shè)許多方面的損害。地震的震動，除了震壞了電子裝備和民用基礎(chǔ)建設(shè)外，也會造成土壤液化，并壓迫或損毀坑道、導(dǎo)管和纜線。液化的土壤也會流進坑道和導(dǎo)管。周圍巖石和土壤殘余的剪應(yīng)力、壓應(yīng)力和拉應(yīng)力也會損壞基礎(chǔ)建設(shè)，可能在地震發(fā)生數(shù)天或數(shù)周之后才導(dǎo)致故障。水會從受損的管道和坑道流入電信系統(tǒng)，可能導(dǎo)致其它的故障，海底電纜尤其容易受到這種威脅。結(jié)果就是未來很有可能還會發(fā)生故障。
有兩大關(guān)鍵基礎(chǔ)建設(shè)故障，其一是震災(zāi)區(qū)域里用來服務(wù)固網(wǎng)和行動通信的固網(wǎng)回程線路(backhaul routes)的中斷，其二是電力的中斷，因為發(fā)電機的燃料和備援電池都耗盡了。在3月14日時，日本時報引述NTT East(日本東北部的主要電信服務(wù)供貨商)的說法，表示該區(qū)有888,000條固網(wǎng)線路停止運作。它還引用了日本總務(wù)省的數(shù)據(jù)，表示有11,400座手機基地臺無法運作。就全國而言，主要的基礎(chǔ)建設(shè)依舊能維持運作，數(shù)據(jù)中心基本上似乎未受到影響。
雖然原本有數(shù)條回傳纜線斷裂，導(dǎo)致部分國際通訊中斷，但其國際通訊能力卻是令人訝異的強健，尤其相較于臺灣2006年時發(fā)生的大地震，就嚴重擾亂了臺灣的通訊。
發(fā)生地震以后，修復(fù)損害的過程已經(jīng)取得重大的進展。盡管固網(wǎng)服務(wù)的損壞依舊是個問題，服務(wù)正在逐步復(fù)原。NTT DoCoMo提出報告，在3月12日時它有6,720座手機基地臺無法運作，在3月15日時只剩下2,130座基地臺還無法運作。KDDI起初報告有3,800座基地臺無法運作，目前已經(jīng)減少到剩下1,500座無法運作；同時Softbank無法運作的基地臺數(shù)量，也從3,786座減少到1,157座。通訊流量有限的區(qū)域依舊限制部分通訊。
修復(fù)行動通訊的進展快過修復(fù)固網(wǎng)通訊。這或許是因為營運商優(yōu)先修復(fù)行動網(wǎng)絡(luò)的緣故，如果是這樣，這么做是非常合情合理的。因為核能電廠受損導(dǎo)致電力短缺，所以固網(wǎng)通訊很容易受到日本全國輪流限電的影響。如果沒有電源，VoIP終端和寬帶調(diào)制解調(diào)器都無法運作，這意味著使用者現(xiàn)階段非常依賴行動通訊。
很有可能營運商已經(jīng)把重點放在最簡單的維修上，而且發(fā)現(xiàn)剩下的基地臺難以修復(fù)。在嚴重受災(zāi)區(qū)，營運商已經(jīng)訴諸使用臨時基地臺的手段以幫助緊急救難隊。許多地區(qū)依舊實施行動數(shù)據(jù)流量限制，因為殘存的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)支撐到了極限。
得到的教訓(xùn)
日本強健的網(wǎng)絡(luò)得力于兩大因素。
- 日本高密度和多樣化的內(nèi)部與聯(lián)外網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了許多多余備用的路徑，避免受災(zāi)最嚴重的地區(qū)以外的地方的主要服務(wù)也跟著中斷。
- 營運商從1995年的神戶大地震學(xué)到許多經(jīng)驗，設(shè)置安裝了可以應(yīng)付地震的特化建筑工程。街道上的基礎(chǔ)設(shè)施與建筑物之間有彈性地下管道，管道有滑動關(guān)節(jié)可減輕軸向力，下水道檢修孔和其它信道隧道里也有彈性關(guān)節(jié)，以上種種在1995年之后的新建設(shè)中都顯得司空見慣。
然而，這些措施都未能幫助容易受損的固網(wǎng)通信設(shè)備避免電力的中斷。即使?fàn)I運商可以維持他們的纜線基礎(chǔ)建設(shè)繼續(xù)運作，但如果終端設(shè)備的電力未能受到保護，網(wǎng)絡(luò)就沒有多大用處了。隨著使用固網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化消費電子產(chǎn)品數(shù)量越來越多，這個問題可能會越來越嚴重。