我國小靈通用戶在巔峰時曾達到9300萬，同時北京的小靈通用戶接近260萬。隨著小靈通退市的推進，用戶怨聲載道，小靈通信號越來越弱。北京運營商同時紛紛推出相關優惠以及攜號轉網相應補貼政策。
記者從北京聯通了解到，從即日起至3月31日，小靈通用戶可辦理“北京聯通沃家庭全能套餐”業務，同時辦理“小靈通撤機”業務，可獲得價值200元的購物卡。針對有消費者反映小靈通信號近期不穩定的疑問，北京聯通10010客服人員表示，小靈通的基站目前沒有變化，但將逐步退出市場。
據了解，北京算是退網最徹底的，但某報刊亭出售小靈通卡號的賣家對記者表示，買小靈通卡號的人當然比之前有很大程度的減少，但還是存在的。另外，很多中部和東部省市仍有大量小靈通用戶，例如山東聯通還有大約500萬小靈通用戶，僅濟南市小靈通用戶就有60萬左右；截至去年12月，武漢市仍有60多萬名小靈通用戶。來自工信部的消息稱，截至2010年11月，小靈通用戶仍有3034.7萬。
據了解，在小靈通退市的過程中，主要有三大主要問題限制了小靈通用戶退網的“腳步”。首先，資費優勢。小靈通單向收費、月租費20元、每分鐘0.2元的資費標準，讓很多用戶不愿放棄；其次，小靈通用戶轉至移動網絡，首先需要購買新手機，部分小靈通用戶并不愿意支付這筆費用；第三，不少用戶希望在小靈通退市時，可以不強行規定轉入某一家運營商，而是可以隨意挑選運營商、網絡和資費。
記者在采訪小靈通用戶時也發現，很多用戶認為小靈通有很多優點，如省電、輻射少，而且是綠色環保、最有效的工具，且用戶用了很長時間，已經習慣，不愿舍棄。
據了解，運營商目前的措施只能是停止發展用戶，但仍提供小靈通充值服務。有關專家表示，目前，三大運營商的小靈通退市細則仍未出臺，小靈通退市進程相對緩慢，似乎成了運營商的心病。以現有速度實現全部退網至少要兩年！小靈通退網時間只有不到1年，如何實現小靈通用戶全部自愿退網或轉網，不僅考驗電信運營商的智慧，也將考驗政策出臺者的智慧。
商報記者 金朝力/文
小靈通中國大事記
1998年1月 浙江余杭區正式開通小靈通，實行單向收費，標志著小靈通正式進入我國市場。
2000年6月 原信息產業部下發通知，將小靈通定位為“固定電話的補充和延伸”。這標志著限制小靈通發展的政策有所松動。
2002年8月 小靈通在全國200多地市開通，系統網絡容量達1100多萬線，網上用戶數超過600萬。
2002年12月 小靈通業務在除京、滬之外的地區全面開禁。
2003年3月 小靈通在北京懷柔區放號，正式沖破“禁止在京、津、滬、穗發展小靈通業務”的政策限制。
2003年12月 我國北方10省市區小靈通實現短信互通。
2004年7月 小靈通、手機實現短信互通。
2006年10月 據原信息產業部統計，截至2006年8月底，中國小靈通用戶達到9300萬。海外小靈通用戶超過700萬。全球范圍內的小靈通用戶已經突破1億。
2009年2月 根據工信部的相關統計，截至2008年底，全國無線市話用戶數已降至6893.1萬，跌破7000萬戶大關。
2009年2月 中國電信、中國聯通接到工信部相關文件，2011年前將妥善完成小靈通退市的相關工作。
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