市場分析人士指出，對于普通手機用戶來說，手機VoIP程序可能會降低用戶的通話成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無線數據網絡接入等問題，使得它在短時間內還無法被企業級用戶大規模采用。

    GfK新加坡分公司的總經理ShirleenKok認為，諸如Viber等手機VoIP 程序可以讓用戶通過3G或WI-FI網絡免費撥打本地電話和國際長途，對于用戶來說可以節約大量通訊費用。但是與消費者和企業用戶都熟悉的傳統的電信方式相比，手機VoIP程序依賴無線數據通信網絡，以及特殊的硬件設備，這些方面又限制了它的普及度。

    在通過電子郵件形式的采訪中，Kok在郵件中表示：“鑒于新加坡的三大運營商都提供語音捆綁數據通信的套餐方案，并且方案價格還算合理，智能手機和這種組合通信套餐的普及率將會持續增高。”

    IDC亞太區統一通信與合作部門的調研經理SherrieHuang也支持Kok的觀點。她認為，雖然手機VoIP程序在企業級用戶中的增長幅度不會太明顯，但是對于那些需要降低高昂通話費用又不介意稍微降低通話質量的普通消費人群來說，使用VoIP會非常合適。

    她還說，企業用戶除了對于通話質量有要求外，對于通話的可靠性，安全性也有較高的要求，另外企業用戶一般還需要額外的通話功能，比如呼叫轉移，語音郵件等。目前為止，這些額外功能只能靠那些專注于企業服務的方案供應商以及電信運營商等能夠涉足網絡后臺管理的機構來提供。“手機VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機數據網絡提供服務等級協議，而這不是靠應用程序開發商們能夠解決和管理的。”

    手機VoIP市場

    Viber是前不久才發布的基于iOS的手機VoIP應用程序，在同類產品中，它并不算是首創。

    不過負責Viber媒體公關的EfratCohen在一封郵件中對ZDNet記者表示，Viber是同類產品中第一款“模仿真正手機”的VoIP軟件。也就是說，它不用像傳統VoIP軟件那樣建立自己的賬戶，然后添加好友名單。Viber會自動識別用戶手機中的聯系人名單，并將已經安裝了Viber的聯系人列出來，用戶可以直接給這些用戶撥打VoIP電話。

    “簡單的說，用戶不需要打開VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話，而撥打VoIP電話也和日常撥打聯系人列表中的電話一樣。”另外，她還承諾軟件會持續升級，提高各方面性能。

    Cohen還指出，相比之下，其競爭對手VoIP供應商Skype的手機應用程序需要用戶自己添加好友。另外，Skype用戶和好友必須都同時登錄，才能互相打電話。

    而Skype的發言人對于Viber的以上特性，拒絕進行評論。同時，該發言人表示，Skype的手機VoIP程序可以在3G和Wi-Fi 網絡上順利運行，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機平臺。

    另外，她還強調，很多Skype的企業用戶不但在辦公室的桌面電腦上運行Skype，同時也會在手機上安裝Skype。這使得這些用戶可以隨時保持在線狀態，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯系人進行免費的Skype-to-Skype語音通話，或與傳統座機以及不支持Skype的手機進行費用低廉的語音通話。

    該發言人表示：“商務市場是Skype的重要市場，我們會集中資源解決相關問題。”她還引用了2010年第一季度互聯網上的一份調查，結果顯示37%的Skype用戶表示他們會將Skype用于工作用途。

    Viber的Cohen表示，公司最初發布的應用程序主要是針對消費市場。不過公司也注意到了企業市場的巨大潛力以及企業環境采用VoIP通話的優勢，在未來適當時機Viber會推出針對企業客戶的產品和服務。