| 支持向量機在分析型CRM中的應用研究 | |
| 所屬分類：技術(shù)論文 | |
| 上傳者：aet | |
| 文檔大小：310 K | |
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| 文檔介紹：在支持向量機分類模型的基礎上,以客戶流失預測為例,闡述了分析型(CRM)體系結(jié)構(gòu)和客戶主題數(shù)據(jù)集市的設計,并詳細介紹了數(shù)據(jù)預處理,模型創(chuàng)建及評估的方法步驟.通過對移動運營商CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進行實證研究表明,把支持向量機應用于分析型CRM中的客戶流失挖掘是有效可行的. | |
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