目前，中國(guó)擁有世界上最多的手機(jī)用戶和最多的網(wǎng)民。在2008年2月，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為全球上網(wǎng)人數(shù)最多的國(guó)家。?

中國(guó)還有很長(zhǎng)的路要走。但我們可以想象，當(dāng)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)滲透率達(dá)到和西方相似程度時(shí)，世界將會(huì)怎樣。?

中國(guó)是全世界互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)的最大市場(chǎng)，其發(fā)展速度很快令人驚嘆。從2006年到2007年，互聯(lián)網(wǎng)新用戶數(shù)增長(zhǎng)了18%，比美國(guó)同期不足4%的數(shù)字高出很多。同樣，在手機(jī)領(lǐng)域，中國(guó)在2006年到2007年的增長(zhǎng)率接近16%，而美國(guó)僅為8%。許多西方人士可能選擇在短期內(nèi)忽視中國(guó)市場(chǎng)——認(rèn)為其“現(xiàn)在不重要”。他們?nèi)匀挥X(jué)得中國(guó)在成熟度上落后于西方。然而，這一態(tài)度沒(méi)有切實(shí)的依據(jù)。?

美國(guó)消費(fèi)者和企業(yè)也許不會(huì)驚訝于中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)領(lǐng)先于他們，因?yàn)橹袊?guó)畢竟是世界上擁有最多人口的國(guó)家。讓他們感到驚訝的是，中國(guó)許多電信公司處于科技發(fā)展與發(fā)明創(chuàng)造前沿的同時(shí)，其消費(fèi)者使用高科技往往比他們更頻繁、更復(fù)雜。?

實(shí)際上，如果考慮到：公元105年中國(guó)的蔡倫就發(fā)明了造紙術(shù)；公元593年，中國(guó)創(chuàng)造了世界上第一個(gè)印刷術(shù)(比著名的德國(guó)發(fā)明家約翰·古登堡幾乎早850年)，這一切都不應(yīng)該讓我們覺(jué)得過(guò)分驚訝。?

今天，我們依然能夠看到歷史的重演。電信設(shè)備制造商北電網(wǎng)絡(luò)公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)超連接人群比例最高。所謂超連接個(gè)體是指在工作和娛樂(lè)中至少使用7種設(shè)備，并且使用文本信息或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等至少9種應(yīng)用。?

我們?cè)?007年底進(jìn)行的全國(guó)性調(diào)研顯示，中國(guó)人不僅經(jīng)常使用多種數(shù)字化設(shè)備" title="數(shù)字化設(shè)備">數(shù)字化設(shè)備，甚至還離不開(kāi)它們。這并不是社會(huì)的個(gè)別現(xiàn)象，而是現(xiàn)代中國(guó)的一大特質(zhì)。42%的受訪者承認(rèn)，他們的生活不能缺少互聯(lián)網(wǎng)。?

中國(guó)人如何使用高科技?

明確說(shuō)明中國(guó)人使用科技復(fù)雜程度的方法之一：就是將中國(guó)人主要從事的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)與美國(guó)人從事的活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比。?

我們先看看電子郵件" title="電子郵件">電子郵件方面。這一點(diǎn)上，中國(guó)不如美國(guó)。91%的美國(guó)網(wǎng)民使用電子郵件，而只有63%的中國(guó)網(wǎng)民使用此項(xiàng)功能。從這一點(diǎn)上來(lái)看，“中國(guó)落后西方”似乎是有道理的，但是進(jìn)一步研究表明，中國(guó)人極少使用電子郵件的原因是，他們認(rèn)為這是過(guò)時(shí)的科技。既然通過(guò)即時(shí)通訊(IM)軟件就可以與朋友保持持續(xù)的聯(lián)系，為什么還要等著接收朋友的電子郵件呢？89%的中國(guó)網(wǎng)民使用IM軟件，而僅有39%的美國(guó)人在網(wǎng)上聊天。從這個(gè)角度看，中國(guó)網(wǎng)民比美國(guó)網(wǎng)民“進(jìn)化”得更快。?

中國(guó)在許多領(lǐng)域都領(lǐng)先于美國(guó)，如中國(guó)網(wǎng)民將大量在線時(shí)間用于娛樂(lè)。基本上，當(dāng)美國(guó)人使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送郵件、搜索信息和閱讀新聞時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民用它來(lái)聊天、聽(tīng)音樂(lè)或看實(shí)時(shí)電影。他們也花費(fèi)更多的在線時(shí)間下載音樂(lè)" title="下載音樂(lè)">下載音樂(lè)和電影(通常使用P2P分享技術(shù))，以及玩游戲。有趣的是，雖然西方關(guān)注于中國(guó)的一些互聯(lián)網(wǎng)限制，但是更多的中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)博客" title="博客">博客表達(dá)其觀點(diǎn)——這比在美國(guó)更常見(jiàn)。?

只有在少數(shù)領(lǐng)域，中國(guó)還落后于美國(guó)，主要包括網(wǎng)上工作搜索、網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上銀行。但是，這些都是有原因的，我們將在后文中詳述。?

在研究手機(jī)使用時(shí)，也出現(xiàn)了相似的趨勢(shì)。中國(guó)人不僅欣然接受移動(dòng)技術(shù)，且已經(jīng)使用電話進(jìn)行許多超越簡(jiǎn)單通話或發(fā)送短信功能的活動(dòng)。超過(guò)50%的人使用手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)和拍照。實(shí)際上，通過(guò)手機(jī)下載音樂(lè)的收入超過(guò)了整個(gè)傳統(tǒng)音樂(lè)行業(yè)的收入。就像在電腦上玩游戲一樣，他們也在手機(jī)上" title="機(jī)上">機(jī)上玩游戲(42%用戶的行為)。?

若與美國(guó)人的行為進(jìn)行比較，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)人在多個(gè)領(lǐng)域更加活躍。大約34%的中國(guó)人使用手機(jī)發(fā)彩信，而在美國(guó)僅為18%。21%的中國(guó)用戶用手機(jī)上網(wǎng)，而美國(guó)僅有11%。18%的中國(guó)用戶用手機(jī)下載和播放視頻片段，而美國(guó)僅為3%。?

為了進(jìn)行這些活動(dòng)，中國(guó)用戶將一天中大部分時(shí)間花在數(shù)字化應(yīng)用上。僅看在線時(shí)間一項(xiàng)，中國(guó)人平均每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間超過(guò)2.7小時(shí)。將這個(gè)數(shù)字乘以上網(wǎng)人數(shù)，就可以得出，每天中國(guó)用戶的在線時(shí)間總量高達(dá)5.7億小時(shí)！?

同時(shí)，還要考慮他們玩電腦、用手機(jī)、看數(shù)字電視以及使用如數(shù)碼相機(jī)或MP3播放器等數(shù)碼設(shè)備的時(shí)間。你可能想知道，他們哪有時(shí)間去做其它事情呢？實(shí)際上，進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們請(qǐng)很多受訪者寫(xiě)日記，記錄下每次使用這些技術(shù)的情況。這些“數(shù)字日記”顯示受訪者每天不睡覺(jué)時(shí)的每個(gè)小時(shí)都在使用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)。?

這些數(shù)據(jù)在一定程度上可以解釋為什么中國(guó)人占據(jù)了今日網(wǎng)絡(luò)世界的核心地位。反對(duì)者也許會(huì)反駁說(shuō)，這些數(shù)字都沒(méi)有問(wèn)題，但是僅僅代表了中國(guó)大城市中追逐潮流和富裕的“早期用戶”。但是，我們的研究——在中國(guó)11個(gè)省份的12個(gè)城市，對(duì)3,700人進(jìn)行了調(diào)查——之后，證明這一論斷是錯(cuò)誤的。城市的規(guī)模和地點(diǎn)似乎對(duì)“連接度”沒(méi)有太大影響。雖然財(cái)富對(duì)使用頻率有一定影響，但是來(lái)自各個(gè)階層的用戶使用現(xiàn)代技術(shù)提高生產(chǎn)力或者更好地享受生活。甚至在最小的城市，88%的人可以上網(wǎng)、擁有手機(jī)或數(shù)字電視。僅僅在農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)在的使用率很低。?

更令人吃驚的是這一現(xiàn)象發(fā)生的速率。這一發(fā)展不僅真實(shí)，而且是在近期內(nèi)。三四年前，這么高的數(shù)字化程度并不存在。中國(guó)快速?gòu)摹白孕熊?chē)大國(guó)”變成了“手機(jī)大國(guó)”。?

數(shù)字化的背后?

比較了中美用戶在高科技使用方面的模式之后，我們想進(jìn)一步洞察中國(guó)的數(shù)字化用戶——其具體在某些活動(dòng)中花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間，以及他們?yōu)槭裁催x擇這么做？?

我們首先將注意力集中在博客上。博客還算是一個(gè)新興事物。在2004年，中國(guó)實(shí)際上沒(méi)有博客，而在2007年，有4,900萬(wàn)人在博客世界中表達(dá)自己的聲音。他們?yōu)槭裁匆@么做？主要是為了表達(dá)自己——65%的受訪者這么說(shuō)。其它重要原因包括和朋友分享感受或與新老朋友更好地交往。名人博客也很風(fēng)靡，其中徐靜蕾的博客成為瀏覽量最大的博客之一。?

另一種流行的自我表達(dá)的類(lèi)似形式就是論壇。雖然在西方的應(yīng)用不是很廣泛，但在中國(guó)，這已經(jīng)成為了重要的會(huì)面點(diǎn)，人們?cè)诖双@取信息、尋求答案、分享知識(shí)、幫助別人、結(jié)交同道并獲取專業(yè)建議。尋求問(wèn)題答案是人們?cè)L問(wèn)論壇的第一原因，我們的受訪者中有93%將此看作是經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)上論壇或BBS的動(dòng)力。?

而這可以產(chǎn)生令人生畏的力量，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或僅僅是市場(chǎng)謠言。許多公司已經(jīng)在這方面吃過(guò)苦頭，強(qiáng)調(diào)保證產(chǎn)品高質(zhì)量、童叟無(wú)欺和良好管理公司形象的重要性。后者包括了將中國(guó)客戶融入到他們所熟悉的世界中——數(shù)字化世界——而非拘泥于傳統(tǒng)的平面和電視媒體。?

確實(shí)，許多中國(guó)人正放棄傳統(tǒng)媒體，轉(zhuǎn)而通過(guò)數(shù)字化渠道——互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)或數(shù)字電視——獲得新聞和娛樂(lè)。超過(guò)80%的中國(guó)城市用戶使用互聯(lián)網(wǎng)每周至少訪問(wèn)一次門(mén)戶網(wǎng)站，而大多數(shù)人每周至少訪問(wèn)5次門(mén)戶網(wǎng)站。超過(guò)50%的中國(guó)城市用戶每天使用搜索引擎，其中許多人一天要使用5次之多。大約35%的中國(guó)城市用戶每天使用IM超過(guò)3小時(shí)。大部分每天在IM上花費(fèi)1-2小時(shí)，而少數(shù)人每天花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)。?

最后，我們想討論的活動(dòng)是游戲。這是中國(guó)數(shù)字化新世代中最流行的活動(dòng)之一。85%的上網(wǎng)用戶玩線上游戲，多達(dá)150萬(wàn)人同時(shí)在線玩一個(gè)流行的網(wǎng)絡(luò)游戲。這一數(shù)字在美國(guó)僅為62%。玩游戲不僅僅局限于電腦上，43%的中國(guó)游戲玩家在手機(jī)上玩游戲，28%玩線下游戲，更少的人——19%——也玩游戲機(jī)，比如索尼的PS或微軟的Xbox。人們玩游戲的主要原因是游戲(絕大部分)是互動(dòng)的，并且讓玩家和他人互動(dòng)與溝通。另一個(gè)原因僅僅就是為了消磨時(shí)間。人口分布情況也能解釋游戲如此熱門(mén)的原因：42%的中國(guó)城市網(wǎng)民都在25歲或以下。?

年輕的用戶基礎(chǔ)還有另一個(gè)啟示：中國(guó)的數(shù)字化用戶會(huì)變得越來(lái)越成熟，要求越來(lái)越高。我們的研究已經(jīng)表明，青少年雖然大量使用高科技和網(wǎng)絡(luò)，但是他們對(duì)現(xiàn)有的體驗(yàn)并不滿意。他們擁有很高的期望，并希望得到滿足。?