最近，陳叔發現右膝后面長了一個腘窩囊腫，需要手術治療。由于家住在深圳市龍崗區骨科醫院旁邊，這里自然成了他的就醫首選。

讓陳叔擔心的是，每次到醫院看病，掛號、繳費都要排隊，遇到就診高峰，光排隊就浪費不少時間。

現在，在女兒的幫助下，陳叔通過微信，動手點了幾下，不到一分鐘就完成了第二天的掛號和支付，“這個微信掛號繳費很方便，自己在家里就掛到了專家號，再也不用一大早去醫院排隊了?！?/p>

這只是龍崗醫療“智能化服務”的一道縮影。擁抱信息技術，龍崗以改善患者就醫體驗為著力點，依托“互聯網+醫療”技術的新機遇，積極探索構建智能化醫療體系，開啟了“互聯網+醫療”的就醫新模式。

可以說，如今走進龍崗的醫院，市民體驗到的不只是智慧醫療服務帶來的高效與便利，更是一種生活方式的深刻重塑。

醫院定位“搬”到手機上，掃一掃智能導航系統，藍牙實時定位，就診不迷路;機器人“小易”在路面來回穿梭，“跑腿”送藥到病區，24小時在崗樣樣在行;前置審方系統筑起“防火墻”，為患者用藥加上“保險”，更有自助取藥機配藥開“倍速”;“智能預問診”AI機器人上線，還與醫生“心有靈犀”，病情提前知、就診更順暢……走進龍崗區骨科醫院，感受“最強大腦”帶來的“硬核力量”，不禁讓人“大開眼界”。

近年來，龍崗區骨科醫院探索智慧醫療新型服務模式，借助大數據、物聯網、人工智能等信息技術，以科技賦能醫院發展，在數字化浪潮中發揮引領作用，煥發出新活力。

數據多跑路帶來的最顯著的變化就是縮短了就醫等待時間，解決了“掛號難”問題，而市衛健委推動新版居民電子健康檔案系統的上線，則在實現電子健康檔案開放的同時，讓數據在各類醫療平臺之間實現同質、同步。目前，新版居民電子健康檔案系統已在全市鋪開，強化了全市健康檔案信息數據的互聯互通。

在醫療就診方面，南昌還積極打造“先看病后付費”場景，打通醫院信息系統、區域衛生信息系統、電子社?？ㄏ到y、醫保結算系統、城市公共信用平臺等多個部門信息系統之間互聯屏障，構建“互聯網+醫療健康”服務新模式，方便群眾就醫。據市衛健委相關負責人介紹，市級參保居民免押金、免充值，可以在試點機構門診享受一定的信用額度，就診過程中無須繳費即可完成信用額度內的掛號、檢查、取藥等就醫行為，實現了簽約患者門診就診用時平均減少約30分鐘。

今年以來，市衛健委還大力推進區域平臺新醫保信息平臺接口建設，讓衛生健康各類關聯平臺資源得以與最新醫療保障平臺完成對接，接口的建成讓居民在收費窗口或自助機刷卡、掃碼即可完成醫保報銷。截至目前，區域平臺共完成醫保關聯就診服務業務30萬余人次，接口建成以來，支撐了全市59家基層醫療機構的醫保就診服務，共開具醫療電子票據196萬余筆。

2020年5月，動脈網曾從預約診療中的在線掛號環節出發，對重慶市、北京市、浙江省、福建省四個省市隨機抽取了共72家不同等級的醫院，進行了在線預約情況抽樣調查。數據顯示，微信公眾號端口在各類端口中顯示出統御之勢，支付寶生活號次之。具體而言，47家開通預約掛號的醫院中，有44家可以通過微信公眾號在線預約掛號，22家醫院開通了多個預約掛號端口。如此看來，微信已成為智慧醫院時代，患者獲取醫療服務的主要入口。

互聯網企業切入醫療，很多時候敗在速度上，他們推得太快，沒法實現后續的維護。在醫療這件事上一向雷厲風行的騰訊卻慢了下來。回想當年在基層”鋪路”的場景，吳文達醫生有些感慨：“基層醫療推進這事兒不是微信、QQ一鋪就能覆蓋的，我們是一個個縣、一個個城市、一個個醫院慢慢去做，慢慢提升基層的醫療質量，慢慢建立基層醫患的互信，逐漸搭建連接各層級醫療服務的平臺。”

在這精心搭建的平臺下，“電子健康卡”“醫保電子憑證”兩卡則將線下業務進一步向互聯網遷移，進而加深了患者與微信之間的依賴程度，實現“一部手機管健康”。

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