自2020年第三季開始，各產業皆在尋求RPA（Robotic Process Automation）與其他AI技術，維持生產運行水平，甚至設法提升與優化環節，以實現高效率與準確性，尤以醫療保健產業在疫后意識到自動化能促進業務連續性。
隨著企業步入自動化迅速并奠定產業標準，機器人流程自動化或將成為加速實現數字化轉型目標之關鍵，預計至2021年全球RPA軟件解決方案支出將成長約15億美元，其中以醫療保健相關企業支出最為顯著。
RPA創新前沿，科技巨頭涌入市場布局
TrendForce集邦咨詢旗下拓墣產業研究院認為，在競爭激烈的環境中，企業仍不斷探索戰略與創新思維以提高生產力，故預期2021～2022年大型企業與中小型企業部署RPA技術意愿將大幅增加。
為此，2021年Microsoft印度分公司宣布計劃免費為Windows 10用戶推出其Power Automate Desktop解決方案。由于該解決方案系一種新RPA應用程序，能允許企業自動執行重復性手動任務并強調高價值流程，從實現更高的效率和性能，故Microsoft此戰略能快速滲透印度RPA市場。
與此同時，Google Cloud與全球RPA領導者Automation Anywhere結成長期戰略聯盟，以幫助并滿足全球企業智慧自動化需求。此外，Automation Anywhere將把Automation 360自動化平臺轉移到Google Cloud作為其主要云端供應商。以此，雙方將能為產業特定應用量身打造自動化產品與服務，主要拓展醫療保健、生技、零售、供應鏈、金融服務與電信領域。
RPA有助于COVID-19疫苗分配與施打
在疫后，醫療保健相關企業與組織已開始嘗試部署自動化，透過RPA加快繁瑣、耗時等工作任務，并簡化諸多醫療保健操作流程，讓企業可將更多時間用于患者或重要的工作事務，進而降低一線員工倦怠風險。
當前，醫療保健與生技產業領導廠商皆寄望于RPA監測病毒傳播，以及幫助開發、分配疫苗之能力。
例如全球領先的醫療保健智慧自動化解決方案供應商Notable Health與美國北堪薩斯城醫院（NKCH）合作，主要將RPA與新一代國際醫療資料交換標準FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）結合，以訓練數位助理、機器人掃描電子病歷（Electronic Medical Record，EMR），獲取符合年齡、過往健康狀況等資格的患者與其可用預約時間表，從而加快向密蘇里州居民分配COVID-19疫苗。
同時，NKCH運用其RPA工具進行識別、調度、外展（Outreach）與預約等攝入工作流程，以更快地為患者接種疫苗。
