世界領先電子產品和維修產品的高端服務分銷商，亦是Electrocomponents plc (LSE: ECM) 的交易品牌，RS Components 于2011年香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）頒獎典禮中獲頒三項大獎：神秘客戶撥測金獎、最佳呼入客戶中心（50 席以下）銀獎以及最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎。

(From L to R)趙志洋太平紳士, Hong Kong Call Centre Association香港客戶中心協(xié)會主席; Richard Huxley, RS Components亞太區(qū)董事總經理; 吳美怡小姐, RS Components香港及臺灣地區(qū)客戶服務部經理

　　這項由 HKCCA 主辦的獎項評選旨在表彰杰出客戶服務人員的優(yōu)異表現(xiàn)。參加評選的公司須經過客戶滿意度、持續(xù)改善、業(yè)務表現(xiàn)、基礎設施與技術等標準的嚴苛審定。
　
　　在神秘客戶撥測大獎方面，所有公司均接受了為期6個月的熱線服務質素評核。其它獎項的審定標準還包括書面數(shù)據(jù)和現(xiàn)場考察。
　
　　「這個獎項屬于我們整個團隊，我們非常高興所付出的努力能獲得認可。」榮獲最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎的 RS Components 技術支持工程師黎泳佳先生表示。
　
　　「我們秉持為客戶提供質素一致且高價值服務的熱忱，再加上團隊成員為在此次評選中成功獲勝所展現(xiàn)的高昂士氣與決心是我們贏得這些獎項的關鍵因素。」RS Components 的香港及臺灣地區(qū)客戶服務部經理吳美怡小姐補充道。「追求卓越的客戶服務是我們業(yè)務的核心，我們將繼續(xù)努力不懈，為我們的客戶提供最佳的客戶體驗。」